『PSO』をお遊びいただくうえでトラブルが発生したら、お問い合わせをされる前に下記の方法をお試しください。
１．	まずは当ホームページの「よくある質問」「オンラインマニュアル」のページをご覧ください。すでに掲載済みの情報から、問題が解決するかもしれません。
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２．	問題が解決しなかった方は、お問い合わせ内容に応じ、下記のサポートセンターへご連絡ください。

『ファンタシースターオンライン　エピソード１＆２』に関するお電話でのお問い合わせは、こちらの窓口までお願いいたします。 セガ カスタマーサポート ナビダイヤル ０５７０−０００−３５３ 月〜金 １０：００〜１７：００ (祝日、弊社指定日を除く) ※こちらは（株）セガ販売の他社プラットフォームゲーム機用ソフトのお問い合わせ窓口です。 ※0570より省略せずにおかけください。 ※通話料がかかります。

『ファンタシースターオンライン　エピソード１＆２』に関するメールでのお問い合わせは、下記のフォームよりお願いいたします。

【注意事項】 ※ 必ず全ての項目にご記入をお願いします。あてはまらない項目は「不明」または「なし」とお書きください。 ※ ご記入いただいたメールアドレスあてに回答をお送りいたしますが、 内容によっては弊社カスタマーサポートよりご連絡させていただく場合がございます。 ※ ゲームキューブ本体にはメール受信・閲覧機能がないため、届いた回答メールをゲームキューブ本体から見ることは出来ません。

『ファンタシースターオンライン　エピソード１＆２』において、悪質なユーザーから被害を受けられた場合は、下記のフォームに詳細をご記入のうえ、ご報告ください。

【注意事項】 ※ アイテムの盗難・チャットの発言やシンプルメールの内容など、お客様間でのコミニュケーション上のトラブルは、原則として悪質行為の対象といたしません。 ※ 必ず全ての項目にご記入をお願いします。あてはまらない項目は「不明」または「なし」とお書きください。苦情の申請は必ず被害を受けたご本人様よりお願いいたします。また匿名による申請はお受けできませんのでご注意ください。 ※ お客様からの悪質ユーザー被害報告メールに対し、個別にお返事を差し上げることは出来ませんので、ご了承ください。 悪質ユーザーから身を守る方法がいくつかありますので、ぜひ一度お試しください。